Condiciones de envío

Las presentes condiciones de envío regulan la entrega de los productos adquiridos a través del sitio web www.acme-store.com, titularidad de Silvia Martínez Hernández, con domicilio en Calle Federico García Lorca, 3, 2º C, 30009 Murcia, y NIF 48.401.242-L.

Ámbito de envío

Actualmente se realizan envíos a direcciones situadas en territorio español peninsular. Para envíos a Islas, Ceuta, Melilla u otros países, el Usuario deberá consultar previamente la disponibilidad y condiciones específicas a través de los medios de contacto facilitados en el sitio web.

Plazos de entrega

El plazo de entrega habitual oscila entre 2 y 5 días laborables a contar desde la confirmación del pago, siempre que exista disponibilidad de stock. En determinados productos o zonas de entrega, el plazo podría ser superior, circunstancia que se comunicará al Usuario siempre que sea posible.

Los plazos de entrega se entienden aproximados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a la titular del sitio web (retrasos de la agencia de transporte, incidencias logísticas, periodos vacacionales, etc.).

Gastos de envío

Los gastos de envío serán indicados de forma desglosada antes de finalizar el proceso de compra, de manera que el Usuario pueda conocer su importe total antes de confirmar el pedido.

En determinados casos podrán existir promociones o importes mínimos de compra a partir de los cuales los gastos de envío sean reducidos o gratuitos, lo que se indicará en el sitio web en cada momento.

Dirección de entrega

El pedido será entregado en la dirección facilitada por el Usuario durante el proceso de compra. Es responsabilidad del Usuario verificar que los datos de envío son correctos y completos. Silvia Martínez Hernández no se hace responsable de retrasos o imposibilidad de entrega cuando se deban a datos incompletos o erróneos facilitados por el Usuario.

Incidencias en la entrega

En caso de no poder realizar la entrega por ausencia del destinatario, la empresa de transporte podrá dejar un aviso con las instrucciones para concertar una nueva entrega o para la recogida del envío en una oficina o punto habilitado.

Si el paquete presenta daños visibles en el momento de la entrega, el Usuario deberá hacerlo constar en el albarán de la agencia de transporte y, si el producto resultara dañado, comunicarlo en el menor plazo posible a través de los medios de contacto indicados en el sitio web, adjuntando fotografías del estado del paquete y del producto.

Falta de stock y anulaciones

En el supuesto de que, una vez realizado el pedido, no hubiera disponibilidad de algún producto, se informará al Usuario de manera inmediata. El Usuario podrá optar entre la devolución del importe abonado, la sustitución por otro producto de características similares o la espera hasta la reposición del artículo, si procede.

Contacto para consultas sobre envíos

Para cualquier duda o incidencia relacionada con el envío de pedidos, el Usuario puede ponerse en contacto con Silvia Martínez Hernández a través de los medios de contacto publicados en www.acme-store.com.